Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI FRUIZIONE DEI SERVIZI CONEROSTYLE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto e la fruizione dei servizi, delle attività, dei noleggi, dei voucher e degli altri prodotti commercializzati da CONEROSTYLE S.S.D. A R.L. attraverso il sito www.conerostyle.com, il portale crm.conerostyle.com, nonché tramite eventuali link di pagamento o procedure elettroniche direttamente predisposte da Conerostyle.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, nonché l’Informativa Privacy e Cookie disponibile sul sito.

L’invio dell’ordine e il relativo pagamento comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali nella versione vigente al momento dell’acquisto.

Articolo 1. Venditore e ambito di applicazione

1.1 Il Venditore e prestatore dei servizi è:

CONEROSTYLE S.S.D. A R.L.
Via Bartolini 3b, 60100 Ancona (AN)
P.IVA 02819480423

Email: conerostyleschool@gmail.com
Telefono: +39 393 4876607

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito www.conerostyle.com, il portale crm.conerostyle.com e tramite link di pagamento o altre procedure elettroniche predisposte direttamente dal Venditore.

1.3 Le presenti Condizioni disciplinano, a titolo esemplificativo, l’acquisto e la prenotazione di escursioni, attività all’alba o al tramonto, attività ed escursioni in canoa o kayak, corsi, lezioni, noleggi di canoe, kayak e altre attrezzature, voucher, buoni regalo, Gift Pack e ulteriori attività o servizi proposti da Conerostyle.

1.4 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti alla data dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

1.5 I servizi eventualmente forniti da soggetti terzi e raggiungibili tramite link o collegamenti presenti sul sito sono disciplinati dalle condizioni dei rispettivi fornitori. Conerostyle non assume responsabilità per servizi acquistati direttamente da soggetti terzi.

Articolo 2. Utenti e acquisti

2.1 Gli acquisti possono essere effettuati, ove consentito dalla relativa procedura, sia da utenti registrati sia senza registrazione.

2.2 Ai sensi del Codice del Consumo, è “consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.3 L’acquirente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti in fase di acquisto e prenotazione.

2.4 Qualora l’acquisto venga effettuato per conto di uno o più partecipanti diversi dall’acquirente, quest’ultimo è tenuto a comunicare agli interessati le condizioni applicabili al servizio acquistato.

2.5 Conerostyle si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini non regolarmente completati, non pagati, effettuati mediante dati manifestamente falsi o inesatti, ovvero caratterizzati da anomalie o utilizzi fraudolenti dei sistemi di acquisto, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

Articolo 3. Informazioni e dati forniti dall’utente

3.1 L’utente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati, compresi i recapiti necessari per ricevere comunicazioni relative alla prenotazione.

3.2 Eventuali conseguenze derivanti dalla comunicazione di indirizzi email, numeri telefonici, nominativi o altri dati errati non potranno essere imputate a Conerostyle qualora abbiano impedito o ritardato comunicazioni correttamente effettuate dal Venditore.

3.3 Per determinate attività potranno essere richieste ulteriori informazioni necessarie all’organizzazione e alla sicurezza dell’attività stessa.

3.4 Il partecipante è tenuto a comunicare, quando richiesto e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, le informazioni necessarie a verificare l’idoneità alla partecipazione alla specifica attività.

Articolo 4. Conclusione del contratto

4.1 L’utente seleziona il servizio desiderato, fornisce i dati richiesti e procede al pagamento attraverso una delle modalità disponibili.

4.2 Il contratto si considera concluso a seguito della corretta ricezione dell’ordine e del pagamento, salvo i casi nei quali la specifica procedura preveda espressamente una successiva conferma della prenotazione da parte di Conerostyle.

4.3 La conferma dell’ordine o della prenotazione viene trasmessa ai recapiti forniti dall’utente.

4.4 L’utente è tenuto a verificare tempestivamente i dati contenuti nella conferma e a segnalare eventuali errori.

Articolo 5. Disponibilità e organizzazione delle attività

5.1 La disponibilità delle attività e dei servizi può essere soggetta a numero massimo di partecipanti, disponibilità di istruttori, guide, mezzi, canoe, kayak, attrezzature, condizioni meteorologiche e marine e ulteriori esigenze organizzative o di sicurezza.

5.2 Le attività Conerostyle sono organizzate sulla base del numero delle prenotazioni ricevute e possono richiedere la preventiva destinazione di istruttori, guide, mezzi, attrezzature e ulteriori risorse. Per tale ragione, la rinuncia del partecipante non comporta automaticamente il diritto alla restituzione dell’importo corrisposto.

5.3 La prenotazione non attribuisce al cliente il diritto di pretendere modifiche dell’orario, del programma o delle modalità di svolgimento dell’attività per esigenze personali, salvo diversa disponibilità espressamente confermata da Conerostyle.

Articolo 6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi indicati al consumatore si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione espressamente riportata.

6.2 Conerostyle può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei propri servizi. La modifica non produce effetti sugli acquisti già perfezionati.

6.3 Eventuali costi aggiuntivi vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.

Articolo 7. Pagamenti

7.1 Il pagamento può essere effettuato mediante gli strumenti resi disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui carte di pagamento, PayPal, bonifico bancario ove espressamente consentito e altri eventuali prestatori di servizi di pagamento.

7.2 I dati relativi alle carte e agli altri strumenti di pagamento sono gestiti direttamente dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento secondo le relative condizioni e politiche di sicurezza. Conerostyle non memorizza i dati completi delle carte utilizzate dal cliente.

7.3 L’acquisto si considera regolarmente perfezionato solo a seguito dell’esito positivo del pagamento, salvo diverse modalità espressamente concordate.

7.4 In caso di bonifico bancario, la prenotazione potrà essere considerata definitiva soltanto a seguito dell’effettivo accredito, salvo diversa conferma scritta di Conerostyle.

Articolo 8. Attività, escursioni, corsi e servizi con data determinata

8.1 L’acquisto di un’escursione, corso, lezione, noleggio o altra attività prevista per una data o un periodo di esecuzione specifici costituisce prenotazione di un servizio organizzato per la data selezionata.

8.2 Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti conclusi a distanza non si applica ai servizi riguardanti attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

8.3 Pertanto, per tali servizi, il cliente non dispone di un diritto generale di ripensamento di 14 giorni dalla data dell’acquisto.

8.4 La prenotazione è vincolante e comporta la riserva del posto, delle attrezzature e delle risorse necessarie allo svolgimento dell’attività.

Articolo 9. Cancellazione o rinuncia da parte del cliente

9.1 Fatto salvo ogni diritto inderogabile previsto dalla legge, la rinuncia del cliente a un’attività prenotata per una data o periodo specifici non attribuisce automaticamente il diritto alla restituzione dell’importo corrisposto.

9.2 Qualora la cancellazione venga comunicata almeno 14 giorni prima della data prevista per l’attività, il cliente potrà richiedere la conversione dell’importo corrisposto in un voucher Conerostyle di pari valore, da utilizzare secondo le condizioni e la validità indicate sul voucher.

9.3 Il voucher di cui al precedente articolo costituisce la modalità ordinariamente prevista da Conerostyle per consentire al cliente di recuperare l’importo di una prenotazione alla quale abbia volontariamente rinunciato nei termini sopra indicati.

9.4 Per cancellazioni comunicate meno di 14 giorni prima dell’attività, il cliente non ha diritto, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, né al rimborso monetario né all’emissione di un voucher.

9.5 Conerostyle potrà tuttavia, valutate le circostanze e la disponibilità organizzativa, concedere eccezionalmente un cambio di data, un voucher o altra soluzione commerciale. Tale concessione non costituisce riconoscimento di un diritto del cliente e non crea precedenti per altre prenotazioni.

9.6 Impedimenti personali, sopravvenuti impegni, variazioni dei programmi di viaggio, traffico, problemi relativi ai mezzi di trasporto utilizzati dal partecipante o altre circostanze personali non imputabili a Conerostyle non attribuiscono, di per sé, diritto al rimborso.

Articolo 10. Rimborso monetario eccezionalmente concesso

10.1 Nei casi in cui il cliente non disponga di un diritto legale o contrattuale alla restituzione dell’importo corrisposto, Conerostyle potrà eccezionalmente concedere, su richiesta dell’interessato, un rimborso monetario in alternativa alle altre soluzioni commerciali eventualmente disponibili.

10.2 Qualora tale rimborso monetario sia volontariamente ed eccezionalmente concesso da Conerostyle pur non essendo legalmente o contrattualmente dovuto, sull’importo originariamente corrisposto verrà applicato un onere di gestione della cancellazione pari al 17%.

10.3 Tale onere è riferito alla gestione amministrativa della richiesta, della cancellazione e della relativa pratica, nonché agli eventuali costi non recuperabili connessi alla transazione e ai servizi di pagamento.

10.4 A titolo esemplificativo, su un acquisto del valore di euro 70,00 l’onere del 17% è pari a euro 11,90 e l’importo oggetto del rimborso eccezionalmente concesso sarà pertanto pari a euro 58,10.

10.5 L’onere previsto dal presente articolo riguarda esclusivamente i rimborsi monetari concessi volontariamente da Conerostyle nei casi in cui il cliente non abbia diritto alla restituzione del prezzo.

10.6 Tale onere non viene applicato qualora il rimborso integrale sia inderogabilmente dovuto al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

10.7 Il rimborso viene effettuato, ove possibile, mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento. I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono anche dal prestatore del servizio di pagamento e dal sistema bancario utilizzato.

Articolo 11. Mancata presentazione e ritardo del partecipante

11.1 Il partecipante è tenuto a presentarsi nel luogo e all’orario comunicati da Conerostyle, rispettando l’eventuale anticipo richiesto nelle informazioni relative all’attività.

11.2 La mancata presentazione del partecipante (“no-show”) comporta la perdita della prenotazione e non attribuisce diritto a rimborso, voucher o recupero dell’attività, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

11.3 Lo stesso principio si applica qualora il partecipante si presenti con un ritardo tale da non consentirne l’inserimento nell’attività già iniziata o da comportare un ritardo o un pregiudizio per gli altri partecipanti.

11.4 Conerostyle non è tenuta a ritardare la partenza di escursioni, lezioni, corsi o altre attività collettive per attendere partecipanti non presenti all’orario stabilito.

Articolo 12. Condizioni meteorologiche, marine e sicurezza

12.1 La sicurezza dei partecipanti rappresenta una condizione essenziale per lo svolgimento delle attività Conerostyle.

12.2 La valutazione relativa alla praticabilità dell’attività, alle condizioni meteorologiche e marine e all’esistenza delle condizioni di sicurezza necessarie compete a Conerostyle e ai responsabili, guide o istruttori incaricati dell’attività.

12.3 Previsioni meteorologiche consultate autonomamente dal cliente, applicazioni meteo, condizioni percepite dal partecipante o valutazioni personali dello stesso non determinano automaticamente la cancellazione dell’attività.

12.4 Qualora Conerostyle confermi lo svolgimento dell’attività e il partecipante decida autonomamente di non presentarsi, la sua assenza viene considerata rinuncia del cliente e trova applicazione la relativa disciplina prevista dalle presenti Condizioni.

12.5 Per ragioni meteorologiche, marine, ambientali, organizzative o di sicurezza, Conerostyle potrà modificare, anche in prossimità dell’inizio dell’attività, percorso, orario, punto di partenza, durata o altre modalità operative, purché tali modifiche non alterino sostanzialmente la natura della prestazione acquistata.

12.6 Conerostyle e il responsabile dell’attività potranno inoltre interrompere un’attività già iniziata qualora la prosecuzione non possa avvenire in condizioni ritenute adeguatamente sicure.

Articolo 13. Annullamento dell’attività da parte di Conerostyle

13.1 Qualora un’attività non possa essere svolta o debba essere annullata da Conerostyle per condizioni meteorologiche o marine, esigenze di sicurezza, cause di forza maggiore, impossibilità sopravvenuta o altre circostanze che impediscano il regolare e sicuro svolgimento della prestazione, Conerostyle proporrà prioritariamente al cliente la riprogrammazione dell’attività in una nuova data disponibile oppure l’emissione di un voucher di valore corrispondente alla prestazione non fruita.

13.2 La riprogrammazione e il voucher sono finalizzati a consentire al cliente di recuperare integralmente il valore della prestazione originariamente acquistata.

13.3 Qualora il cliente non intenda usufruire della riprogrammazione o del voucher, la richiesta sarà gestita tenendo conto della causa dell’annullamento e della normativa applicabile al rapporto.

13.4 Resta in ogni caso impregiudicato ogni diritto al rimborso eventualmente spettante al consumatore in forza di disposizioni inderogabili di legge.

13.5 Nei casi in cui il rimborso monetario integrale risulti inderogabilmente dovuto per legge, non verrà applicato l’onere di gestione della cancellazione previsto dall’articolo 10.

13.6 L’annullamento o la modifica disposti per ragioni di sicurezza non potranno costituire fonte di responsabilità di Conerostyle per ulteriori costi indiretti sostenuti dal cliente, quali, a titolo esemplificativo, viaggio, parcheggio, pernottamento o ulteriori attività autonomamente prenotate, salvo i casi di responsabilità inderogabilmente previsti dalla legge.

Articolo 14. Voucher, buoni regalo e Gift Pack

14.1 I voucher, buoni regalo e Gift Pack acquistabili sul sito attribuiscono al titolare il diritto di utilizzare il relativo valore o servizio secondo quanto specificamente indicato nella relativa offerta.

14.2 La validità del voucher è quella indicata nel voucher stesso, nella relativa scheda prodotto o nelle condizioni dell’offerta applicabili al momento dell’acquisto.

14.3 La prenotazione di servizi mediante voucher è sempre soggetta alla disponibilità di posti, mezzi, attrezzature e personale nelle date richieste.

14.4 Il possesso di un voucher non attribuisce diritto di precedenza rispetto alle prenotazioni già confermate.

14.5 Salvo diversa indicazione, i voucher non sono convertibili in denaro e non danno diritto alla corresponsione in contanti dell’eventuale valore residuo, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente previsti dalla legge.

14.6 Qualora il servizio scelto abbia valore superiore a quello del voucher, il cliente sarà tenuto al pagamento della relativa differenza.

14.7 L’eventuale proroga della validità di un voucher potrà essere richiesta a Conerostyle prima della sua scadenza e sarà soggetta a valutazione e disponibilità, salvo eventuali diritti previsti dalla legge.

14.8 Le condizioni specificamente riportate sul voucher o sull’offerta integrano le presenti Condizioni Generali.

Articolo 15. Noleggio di canoe, kayak e attrezzature

15.1 Il noleggio prenotato per una data, un periodo o una fascia oraria specifici costituisce prenotazione di un servizio per una data determinata e segue, per quanto applicabile, le condizioni relative a cancellazione, rinuncia, mancata presentazione e condizioni meteorologiche previste nel presente documento.

15.2 L’utilizzatore è tenuto a utilizzare canoe, kayak, pagaie, dispositivi di sicurezza e qualsiasi altra attrezzatura con diligenza, nel rispetto delle indicazioni ricevute dal personale Conerostyle e delle disposizioni applicabili.

15.3 Il materiale deve essere restituito entro l’orario concordato e nelle condizioni compatibili con un corretto utilizzo.

15.4 Il cliente risponde degli eventuali danni o perdite derivanti da utilizzo improprio, comportamento negligente o mancato rispetto delle indicazioni ricevute, nei limiti previsti dalla legge.

15.5 Conerostyle può rifiutare la consegna dell’attrezzatura o interromperne l’utilizzo quando ritenga che non sussistano adeguate condizioni di sicurezza o che l’utilizzatore non rispetti le istruzioni impartite.

15.6 L’eventuale rifiuto o interruzione determinati da un comportamento del cliente contrario alle prescrizioni di sicurezza non attribuiscono automaticamente diritto al rimborso.

Articolo 16. Partecipazione alle attività e obblighi di sicurezza

16.1 Il partecipante è tenuto a seguire le indicazioni impartite dagli istruttori, guide, accompagnatori e responsabili Conerostyle prima e durante lo svolgimento dell’attività.

16.2 Il partecipante deve utilizzare correttamente i dispositivi e le attrezzature di sicurezza eventualmente forniti.

16.3 Conerostyle può impedire la partecipazione, sospendere o interrompere l’attività nei confronti di chi tenga comportamenti pericolosi per sé o per gli altri, non rispetti le indicazioni impartite o utilizzi impropriamente mezzi e attrezzature.

16.4 Il partecipante rimane responsabile delle conseguenze derivanti da comportamenti volontari o negligenti contrari alle istruzioni ricevute, nei limiti consentiti dalla legge.

16.5 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione della responsabilità di Conerostyle nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 17. Comunicazioni relative alle prenotazioni

17.1 Conerostyle potrà comunicare al cliente informazioni relative all’attività, comprese variazioni di orario, luogo di incontro, condizioni meteorologiche, riprogrammazioni o annullamenti, utilizzando i recapiti forniti durante la prenotazione.

17.2 È responsabilità del cliente verificare le comunicazioni ricevute e mantenere disponibili e corretti i recapiti comunicati a Conerostyle.

Articolo 18. Reclami e assistenza clienti

18.1 Per informazioni, assistenza, richieste o reclami è possibile contattare Conerostyle tramite:

Email: conerostyleschool@gmail.com

Telefono: +39 393 4876607

18.2 Conerostyle provvederà a prendere in carico le comunicazioni ricevute e a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Articolo 19. Legge applicabile e foro competente

19.1 I contratti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali sono regolati dalla legge italiana.

19.2 Qualora l’acquirente rivesta la qualità di consumatore, per qualsiasi controversia trova applicazione il foro inderogabilmente competente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

19.3 Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Foro di Ancona.

Articolo 20. Disposizioni finali

20.1 L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una singola disposizione delle presenti Condizioni non determina, nei limiti consentiti dalla legge, l’invalidità delle restanti disposizioni.

20.2 Qualsiasi eventuale tolleranza di Conerostyle rispetto a comportamenti del cliente non conformi alle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.

20.3 Eventuali condizioni particolari indicate nella scheda di uno specifico servizio, attività, corso, noleggio, voucher o promozione integrano le presenti Condizioni Generali e, per gli aspetti specificamente disciplinati, trovano applicazione al relativo acquisto.

20.4 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni trovano applicazione le disposizioni della legge italiana e, nei rapporti con i consumatori, le disposizioni inderogabili del D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni.

Articolo 21. Accettazione delle Condizioni

21.1 Prima di completare l’acquisto, l’utente è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Fruizione dei Servizi.

21.2 L’invio dell’ordine attraverso il sito conerostyle.com, il portale crm.conerostyle.com o altra procedura elettronica predisposta da Conerostyle comporta l’accettazione delle presenti Condizioni nella versione applicabile all’acquisto.

21.3 Si invita il cliente a conservare copia delle Condizioni Generali applicabili al proprio ordine.

CONEROSTYLE S.S.D. A R.L.
Via Bartolini 3b, 60100 Ancona (AN)
P.IVA 02819480423

Email: conerostyleschool@gmail.com
Telefono: +39 393 4876607